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बिहार की राजधानी पटना में आधार सेवाओं को लेकर एक बड़ा बदलाव होने जा रहा है, जिससे आम लोगों की सहूलियत काफी बढ़ जाएगी। बढ़ती मांग और ग्राहकों की लंबी प्रतीक्षा को देखते हुए, डाक विभाग ने बांकीपुर डाकघर में आधार सेवाओं का विस्तार 1 जनवरी से लागू करने का फैसला किया है। इस नई व्यवस्था के तहत, बांकीपुर डाकघर का आधार काउंटर अब सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक खुला रहेगा, यानी लोगों को पूरे 12 घंटे तक आधार से जुड़ी सभी सेवाएं मिलेंगी।
यह पहल खासकर उन लोगों के लिए एक बड़ी राहत है जो काम-काज के कारण दिन के समय आधार सेवा केंद्र नहीं जा पाते हैं, या फिर उन ग्राहकों के लिए जो दूर-दराज के जिलों से आधार संबंधी कार्य कराने आते हैं। डाक विभाग का मुख्य उद्देश्य इस विस्तार के जरिए ग्राहकों को एक व्यवस्थित और सुविधाजनक वातावरण प्रदान करना है, ताकि उन्हें लंबे समय तक इंतजार न करना पड़े और निराशा होकर लौटना न पड़े।
कर्मचारियों की संख्या बढ़ेगी, कार्य की गति होगी तेज
आधार सेवाओं को सुचारू और तेज़ गति से संचालित करने के लिए डाक विभाग ने कमर कस ली है। विभाग ने भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) से 18 कर्मचारियों को अतिरिक्त यूजर आईडी जारी करने का अनुरोध किया है। इन कर्मचारियों के चयन की प्रक्रिया अंतिम चरण में है और इनकी नियुक्ति होते ही काउंटरों पर प्रतीक्षा का समय काफी घट जाएगा।
वर्तमान में, बांकीपुर डाकघर पटना जीपीओ के बाद दूसरा सबसे व्यस्त आधार केंद्र बन गया है। यहां प्रतिदिन 250 से 300 से अधिक लोग आधार संबंधी कार्य कराने आते हैं। इस भारी भीड़ को देखते हुए, विभाग ने अब हर संभव सुविधा सुनिश्चित की है। वर्तमान में, 10 आधार काउंटर संचालित हैं, जिनके माध्यम से प्रतिदिन लगभग 220 लोगों के कार्य पूरे किए जा रहे हैं।
मोबाइल नंबर अपडेट के लिए विशेष सुविधा
डाकघर ने अब उन ग्राहकों की सुविधा के लिए एक विशेष ‘फास्ट ट्रैक’ व्यवस्था शुरू की है, जो केवल मोबाइल नंबर अपडेट कराने आते हैं; इसके तहत, दोपहर 2 बजे से 4 बजे तक की निर्धारित अवधि में चार समर्पित पोस्टमैन तैनात रहेंगे, जिससे ये ग्राहक सामान्य आधार सेवाओं की लंबी कतारों में खड़े हुए बिना ही अपना आवश्यक कार्य आसानी से पूरा कर सकेंगे और सेवा केंद्र पर भीड़ का बेहतर नियंत्रण भी संभव होगा।
इंतजार के लिए बेहतर व्यवस्था
बांकीपुर डाकघर में लंबी प्रतीक्षा के दौरान ग्राहकों को असुविधा न हो, इसके लिए भी खास इंतजाम किए गए हैं। डाकघर ने इंतजार करने वालों के लिए पर्याप्त कुर्सियां, पीने के पानी की व्यवस्था, और बड़े स्क्रीन वाली टीवी जैसी सुविधाएं उपलब्ध कराई हैं।
अधिकारियों का मानना है कि UIDAI के सहयोग से लागू होने वाली यह नई व्यवस्था न सिर्फ ग्राहकों का समय बचाएगी, बल्कि लोगों की शिकायतों और असुविधाओं को भी काफी हद तक कम करेगी। इसके सफल होने के बाद इस मॉडल को अन्य व्यस्त डाकघरों में भी अपनाने पर विचार किया जा सकता है।
